Chargé(e) relations clientèles F/H
L'entreprise
Implantée à Chalon-sur-Saône, en Bourgogne, l’agence d’emploi SOFRATT propose des offres d'emploi en Intérim, CDD et CDI.
Nous intervenons auprès de nos clients et collaborateurs dans les secteurs d'activité du BTP, de l'Industrie, de la Logistique et des Transports, mais aussi du Tertiaire. Rejoignez-nous dès maintenant !
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) des relations clients avec un profil commercial (h/f) pour notre client transporteur implanté à Chalon Sur Saône.
Descriptif du poste : répondre aux demandes et sollicitation des clients concernant le traitement de leur marchandise, en collaboration avec le service d’exploitation et le service commercial
Tâches à effectuer :
- Entretenir une relation de proximité durable avec les clients
- Proposer des solutions adéquates pour répondre aux besoins du client
- Recevoir les appels et les emails des clients, les traiter en les conseillant et en s'assurant d'avoir répondu à leurs attentes.
- Identifier et analyser les dysfonctionnements et anomalies récurrents dans les meilleurs délais dans une démarche pro-active d'amélioration continue
- Suivre les processus saisie, ramasse, livraison et service clients, identifier et proposer des points d'amélioration
- Etablir des cotations sur la base des outils fournis par le service commercial
Horaires : 9h 12h 14h 18h.
Prise de poste dès que possible. Mission intérim pouvant déboucher sur un CDI.
Salaire selon profil
Profil recherché
Vous avez une expérience au sein d'un service clients et dans le domaine du transport.
Savoir être et Savoir faire:
Vous avez un sens aigu du client, de l'écoute et du service
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
Ecoute et esprit d'équipe, capacité d'analyse et de synthèse, organisation et sens des priorités, autonomie et force de proposition, rigueur, discrétion
